SRH IT Solutions

MITARBEITER IT 1st LEVEL SUPPORT (W/M)

Heidelberg / 04.09.2018

Die SRH IT Solutions GmbH ist spezialisiert auf die Informationstechnologie in den Zukunftsbranchen Bildung und Gesundheit. Ein Team von 100 Mitarbeitern bewirtschaftet bundesweit die strategische und operative IT für mehr als 40 SRH Unternehmen. Dies umfasst den Betrieb und die Weiterentwicklung zentraler Kernapplikationen für die SRH Geschäftsfelder, den Ausbau einer leistungsfähigen zentralen IT-Infrastruktur und die Betreuung von mehr als 8.000 IT-Endgeräten.

Wir gehören zur SRH - einem führenden Anbieter von Bildungs- und Gesundheitsdienstleistungen mit 13.000 Mitarbeitern. Die SRH betreibt private Hochschulen, Bildungszentren, Schulen und Krankenhäuser.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort Heidelberg einen Mitarbeiter IT 1st Level Support (w/m) in Vollzeit.

Ihre Aufgabe:

  • Bearbeitung von Störungen und Anforderungen im Rahmen des First-Level-Supports
  • Unterstützung bei Ab- und Aufbau von Kunden-Rechnern, Softwareinstallation und – konfiguration
  • Druckerverwaltung
  • Benutzerverwaltung und Berechtigungsvergabe im Active Directory und anderen Systemen
  • Kategorisierung, Priorisierung und Weiterleitung von Anforderungen an 2nd-Level Mitarbeiter im Ticketsystem sowie qualifizierte Zuarbeit / Unterstützung

Ihr Profil:

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld sowie mehrjährige Berufserfahrung im IT-Anwender-Support
  • ITIL Foundation Zertifizierung wünschenswert
  • Sicherer Umgang mit den Hardwarekomponenten, Microsoft Windows (ab Version 7) sowie den MS Office Programmen
  • Idealerweise Führerschein Klasse B
  • Verantwortungsbewusstes und selbständiges Arbeiten sowie kunden- bzw. dienstleistungsorientiertes Denken und Handeln

Wir bieten Ihnen eine spannende und eigenverantwortliche Aufgabe in einem Konzern, der die Zukunftsbranchen Bildung und Gesundheit vereint.



Ihre Fragen beantwortet:



Michael Nicklis, Teamleiter Anwendersupport Heidelberg unter Tel.: +49 (0) 6221 4275-495.

Werden Sie Teil unseres Teams und senden Ihre Bewerbungsunterlagen online mit Angabe der Kennziffer 2769-0.

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Ihr Ansprechpartner

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Tobias Marsch
Kaufmännische Leitung

Kurfürsten-Anlage 52
69115 Heidelberg
Telefon: + 49 (0) 6221 4275 - 420

www.srh-it-solutions.de

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