SRH IT Solutions

BEREICHSLEITUNG (W/M/D) ANWENDERSUPPORT / 1st LEVEL SUPPORT

Heidelberg / 04.11.2019

Die SRH IT Solutions GmbH ist spezialisiert auf die Informationstechnologie in den Zukunftsbranchen Bildung und Gesundheit. Ein Team von 110 Mitarbeitern bewirtschaftet bundesweit die strategische und operative IT für mehr als 40 SRH Unternehmen. Dies umfasst den Betrieb und die Weiterentwicklung zentraler Kernapplikationen für die SRH Geschäftsfelder, den Ausbau einer leistungsfähigen zentralen IT-Infrastruktur und die Betreuung von mehr als 10.000 IT-Endgeräten.

Wir gehören zur SRH - einem führenden Anbieter von Bildungs- und Gesundheitsdienstleistungen mit 14.500 Mitarbeitern. Die SRH betreibt private Hochschulen, Bildungszentren, Schulen und Krankenhäuser.

Im Rahmen einer Neubesetzung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Bereichsleitung (w/m/d) Anwendersupport / 1st Level Support in Vollzeit.

Ihre Aufgabe:

  • Bundesweite Koordination, Steuerung und Überwachung eines qualitativ hochwertigen und kosteneffizienten Anwendersupports
  • Überwachung der Einhaltung von Service Level Agreements
  • Verantwortung für die Harmonisierung der Prozesse (z.B. im Bereich Softwarepaketierung und –verteilung, Betrieb und Support aller IT-Endgeräte über deren gesamten Lebenszyklus)
  • Initiierung, Führung und Mitarbeit in bereichsübergreifenden Projekten zum Ausbau und Verankerung der ITIL-Prozesse
  • Regelmässige Überprüfung und Anpassung des Serviceportfolios an aktuelle Erfordernisse

Ihr Profil:

  • Abgeschlossenes Hochschulstudium, Berufsausbildung in einer Fachrichtung der Informatik oder vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrungen im Projektmanagement
  • Nachgewiesene Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern (personell wie fachlich)
  • Selbständige, zuverlässige und systematische Arbeitsweise
  • Hohe Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit

Wir bieten Ihnen eine interessante, unbefristete Festanstellung, inklusive Fortbildungsmöglichkeiten und eine ausgewogene Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitgestaltung. Eine attraktive, leistungsorientierte Vergütung sowie die Möglichkeit Ihnen bei Bedarf Kinderbetreuungsplätze zu vermitteln, runden das Profil ab.



Ihre Fragen beantwortet:



Tobias Marsch, kaufmännischer Leiter unter Telefon +49 (0) 6221 4275-420

Werden Sie Teil unseres Teams und senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen mit Angaben Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihres frühestmöglichen Eintrittsdatums online unter der Kennziffer: 4641.

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Ihr Ansprechpartner

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Tobias Marsch
Kaufmännische Leitung

Kurfürsten-Anlage 52
69115 Heidelberg
Telefon: + 49 (0) 6221 4275 - 420

www.srh-it-solutions.de

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