Du wolltest schon immer spannende Projekte im Bereich IT-Service begleiten und eine verantwortungsvolle Rolle in der Koordination zwischen First- sowie Second- and Third-Level-Support einnehmen? Du möchtest in einem Team arbeiten, welches sich gegenseitig unterstützt, mit dem Du einer sinnstiftenden Tätigkeit nachgehen und Deine Ideen aktiv einbringen kannst? Dann werde IT-Service-Manager (w/m/d) in unserem IT-Service-Team in Neckargemünd und gestalte sowohl Deine Zukunft als auch die unserer gemeinnützigen Stiftung.
IT-Service-Manager (w/m/d)
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Aufgabenbereich:
IT
Standort:
Neckargemünd
Unternehmen:
SRH IT Solutions
Beschäftigungsart:
Unbefristete Tätigkeit, Vollzeit
Karrierelevel:
Berufserfahrene
Wir bieten:
- Sicherheit | Unbefristeter Arbeitsvertrag innerhalb der SRH-Gruppe
- Work-Life-Balance | Ein großzügiger sowie flexibler Arbeitszeitrahmen
- Auszeit | Voll finanzierte Auszeit nehmen dank Lebensarbeitszeitkonto
- Gönn dir eine Pause | 30 Tage Urlaub
- Mobilität | Wir bezuschussen dein Deutschlandticket und nutze unser Jobrad im Leasingmodell
- Kulinarische Vielfalt | Vergünstigte und hochwertige Verpflegung in unseren Mitarbeiterrestaurants
- Corporate Benefits | Rabatt-Shop nur für Mitarbeitende - Reisen, Technik, Kleidung u.v.m.: spare durchschnittlich 20% bei 600 Onlineshops
- Weiterentwicklung | Weiterbildungsangebote aus SRH Bildung / Fernhochschule / Hochschule sowie Coaching unterstützten wir aktiv
- Ehrenamt | #TeilDeinGlück und erhalte zusätzliche bezahlte Freizeit
- Feel Good Büro | Neben deiner individuellen Arbeitsplatzgestaltung findest du bei uns einen Obstkorb, Wasser und Kaffee / Tee in unserer voll ausgestatteten Küche vor
- Parken | Nutze unser direkt vor der Haustür gelegenes Parkhaus
Aufgabe:
- Perspektivisch: Übernahme der stv. IT-Standortleitung
- Störungsmanagement: Du bearbeitest Störungen und Anforderungen im Rahmen des First- und Second-Level-Support
- Stakeholdermanagement: Vertretung der geschäftseigenen Interessen gegenüber unseren Kunden
- Projektmanagement: Die Leitung, Planung sowie die erfolgreiche Umsetzung von standortbezogenen IT-Projekten gehört zu deinen Aufgaben
- Leasingtausch: Unterstützung bei Ab- und Aufbau von Kunden-Rechnern, Softwareinstallation und – konfiguration
- Dispatching: Kategorisierung, Priorisierung und Weiterleitung von Störungen und Anforderungen an Second und Third-Level-Mitarbeiter im Ticketsystem sowie qualifizierte Zuarbeit / Unterstützung
- Personaleinsatzplanung: In Absprache mit der IT-Standortleitung
- Berechtigungsvergabe: Benutzerverwaltung und Berechtigungsvergabe im Active Directory und anderen Systemen
Profil:
- Ausbildung: Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld mit und verfügst über mehrjährige Berufserfahrung
- Erfahrung und Kenntnisse: Du verfügst über solide Methodenkenntnisse im Projektmanagement
- IT-Know-how: Sicherer Umgang mit den Hardwarekomponenten, Microsoft Windows (ab Version 10) sowie den MS Office Programmen
- Zertifizierungen: ITIL Foundation Zertifizierung wünschenswert
- Arbeitsweise: Eine unternehmerische Denkweise zeichnet dich aus und du bist ein kommunikationsstarker Teamplayer, der gerne in Projektteams mitarbeitet, magst es aber auch gern selbständig, strukturiert und organisiert zu arbeiten
- Kundenorientierung: Als interner IT-Dienstleister in der SRH freuen wir uns auf Dein kunden- bzw. dienstleistungsorientiertes Denken und Handeln
Offene Fragen?
Ich helfe gerne weiter.
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Nils Haubrich
Referent Kfm. Leitung
Kurfürsten-Anlage 52
69115 Heidelberg
Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion / Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung – gleichermaßen willkommen sind. Bewerbende mit Behinderung werden bei gleicher fachlicher und persönlicher Eignung bevorzugt eingestellt.
Nach Eingang deiner Bewerbung melden wir uns zeitnah bei dir, um die nächsten Schritte zu besprechen. Jetzt bewerben
Ein Unternehmen mit Geschichte und Werten
Die SRH ist ein Stiftungsunternehmen mit Angeboten in den Bereichen Bildung und Gesundheit. Die mehr als 17 000 Mitarbeiter:innen der SRH begleiten jährlich über 1,2 Millionen Menschen auf ihren individuellen Lebenswegen. Seit der Gründung 1966 setzt sie sich für die Weiterentwicklung des Bildungs- und Gesundheitswesens ein. Die SRH ist sich ihrer gesellschaftlichen Verantwortung seit jeher bewusst. Um für noch mehr Menschen neue Lebenschancen zu eröffnen, reinvestiert sie ihre Gewinne in die Zukunftsmärkte Bildung und Gesundheit. Sie gehört zu den Innovationsführern in diesen Bereichen und gestaltet gesellschaftliche Debatten aktiv mit – für eine menschliche und nachhaltige Gesellschaft.