IT First Level Support m/w/d

Du bist Fachinformatiker (w/m/d) mit Erfahrung im klinischen Umfeld? Du hast schon Erfahrung in der Digitalisierung von Prozessen oder in IT-nahen Projekten?

Dann werde Teil unseres Teams im First Level Support an unserem Standort in Karlsbad-Langensteinbach für das SRH Klinikum.

Du arbeitest in einem erfahrenen, kollegialen Team, das sich gegenseitig unterstützt und gemeinsam an der Weiterentwicklung klinischer IT-Systeme arbeitet. Du bringst Dein fachliches Know-how und Deine Ideen aktiv ein, optimierst bestehende Prozesse und übernimmst Verantwortung in einer sinnstiftenden Tätigkeit.

Gestalte mit uns Deine berufliche Zukunft – und zugleich die Zukunft unserer gemeinnützigen Stiftung.

Die SRH IT Solutions GmbH ist spezialisiert auf die Informationstechnologie in den Zukunftsbranchen Bildung und Gesundheit. Ein Team von ca. 180 Mitarbeitenden bewirtschaftet bundesweit die strategische und operative IT für 40 SRH Unternehmen. Dies umfasst den Betrieb und die Weiterentwicklung zentraler Kernapplikationen für die SRH Geschäftsfelder, den Ausbau einer leistungsfähigen zentralen IT-Infrastruktur und die Betreuung von mehr als 10.000 IT-Endgeräten. Wir gehören zur SRH - einem führenden Anbieter von Bildungs- und Gesundheitsdienstleistungen mit 17.000 Mitarbeitern. Die SRH betreibt private Hochschulen, Bildungszentren, Schulen und Krankenhäuser.

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Aufgabenbereich:

Standort:

Karlsbad

Unternehmen:

SRH IT Solutions

Beschäftigungsart:

Vollzeit, Unbefristete Tätigkeit

Karrierelevel:

Berufseinsteiger:innen, Berufserfahrene

Wir bieten:

Sicherheit: Unbefristeter Arbeitsvertrag, 30 Tage Urlaub, Weihnachten und Silvester zusätzlich 2 freie Tage
Work-Life-Balance: Ein großzügiger sowie flexibler Arbeitszeitrahmen und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten sind bei uns selbstverständlich
Gemeinsam: Duz-Kultur auf allen Ebenen – und ja, wir meinen tatsächlich alle Ebenen
Wertschätzung: Wertschätzender Umgang miteinander, Zusammenarbeit auf Augenhöhe sowie eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien sind bei uns keine Standardfloskeln, sondern gelebter Alltag
Mitgestaltung: Du hast Ideen, wie dein Verantwortungsbereich besser werden kann? Dann bist du bei uns genau richtig! Kreativität, lösungsorientiertes Denken sowie Freiraum zur Mitgestaltung haben bei uns nicht nur Platz zur Verwirklichung, sie sind sehr gerne gesehen und vor allem gewünscht!
Sabbatical: Voll finanzierte Auszeit nehmen dank Lebensarbeitszeitkonto
Weiterentwicklung: Mentoring, Coaching und attraktive Fortbildungen warten auf Dich
Mobilität: Wir bezuschussen Dein Deutschlandticket und sind Partner von Business Bike
Förderung Ehrenamt: Erhalte pro Jahr einen finanziellen Zuschuss sowie zusätzlich bezahlte Freizeit für Dein Ehrenamt (projektbezogen, nach Bewilligung)
Zentraler Standort: Nutze die Parkmöglichkeiten nahe dem Klinikum
Corporate Benefits: Rabatt-Shop nur für Mitarbeitende – Reisen, Technik, Kleidung u.v.m.: spare durchschnittlich 20% bei 600 Onlineshops

Aufgaben:

Störungsmanagement: Du bearbeitest Störungen und Anforderungen im Rahmen des First- und Second-Level-Support, z.B. Identifizierung und Lösung von Druckerproblemen und Betreuung von Dokumenten- und Barcodescannern
Stakeholdermanagement: Vertretung der geschäftseigenen Interessen gegenüber unseren Kunden
Leasingtausch: Unterstützung bei Ab- und Aufbau von Kunden-Rechnern, Softwareinstallation und – konfiguration, grds. Betreuung der IT-Hardware (IMAC-Lebenszyklus)
Betreuung und Weiterentwicklung: Betreuung unterschiedlicher Softwareanwendungen sowohl im Tagesgeschäft als auch in der Weiterentwicklung
Beratung: Beratung zur Anforderungsanalyse und Lösungsentwicklung für den IT-Einsatz Betreuung der Telematik Infrastruktur vor Ort
Dispatching: Kategorisierung, Priorisierung und Weiterleitung von Störungen und Anforderungen an Second und Third-Level-Mitarbeiter im Ticketsystem sowie qualifizierte Zuarbeit / Unterstützung
Berechtigungsvergabe: Benutzerverwaltung und Berechtigungsvergabe im Active Directory und anderen Systemen
Drucker-Rollouts: inklusive Installation, Konfiguration und Anwenderunterstützung

Profil:

Ausbildung: Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld mit (z.B. Fachinformatiker (w/m/d))
Erfahrung und Kenntnisse: Du verfügst über solide Methodenkenntnisse im Projektmanagement sowie über erste Berufserfahrung
IT-Know-how: Sicherer Umgang mit den Hardwarekomponenten, Microsoft Windows (ab Version 10) sowie den MS Office Programmen
Arbeitsweise: Eine unternehmerische Denkweise zeichnet dich aus und du bist ein kommunikationsstarker Teamplayer, der gerne in Projektteams mitarbeitet, magst es aber auch gern selbständig, strukturiert und organisiert zu arbeiten
Kundenorientierung: Als interner IT-Dienstleister in der SRH freuen wir uns auf Dein kunden- bzw. dienstleistungsorientiertes Denken und Handeln

Aus erster Hand erfahren, worauf es ankommt:

Dein Ansprechpartner des zuständigen Fachbereichs bei der SRH IT Solutions: Jürgen Dummler | +49 6221 4275 404.

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Ich helfe gerne weiter.

Ranja Böcher

Personalleiterin

Kurfürsten-Anlage 62

69115 Heidelberg

LinkedIn Ranja.Boecher@srh.de +49 6221 4275 562

LinkedIn Kununu

Wir freuen uns, dich kennenzulernen.

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Ein Unternehmen mit Geschichte und Werten

Die SRH ist ein Stiftungsunternehmen mit Angeboten in den Bereichen Bildung und Gesundheit. Die mehr als 17 000 Mitarbeiter:innen der SRH begleiten jährlich über 1,2 Millionen Menschen auf ihren individuellen Lebenswegen. Seit der Gründung 1966 setzt sie sich für die Weiterentwicklung des Bildungs- und Gesundheitswesens ein. Die SRH ist sich ihrer gesellschaftlichen Verantwortung seit jeher bewusst. Um für noch mehr Menschen neue Lebenschancen zu eröffnen, reinvestiert sie ihre Gewinne in die Zukunftsmärkte Bildung und Gesundheit. Sie gehört zu den Innovationsführern in diesen Bereichen und gestaltet gesellschaftliche Debatten aktiv mit – für eine menschliche und nachhaltige Gesellschaft.

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